Garantía, devoluciones y condiciones de entrega

1. Garantía

Los productos comercializados disponen de una garantía de 1 año, salvo que se indique expresamente otra condición para una pieza concreta o que exista una limitación legal o técnica aplicable al producto.

2. Condiciones generales de devolución

Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, de conformidad con la normativa legal vigente.

Para que la devolución pueda tramitarse correctamente, la persona cliente deberá devolver la pieza o recambio en su embalaje original o en uno similar, con la protección adecuada para evitar daños durante el transporte.

En caso de embalaje deficiente, los daños producidos en la pieza o recambio durante el transporte correrán a cargo de la persona cliente y podrán ser descontados del importe a devolver.

3. Exclusiones de garantía

Quedarán excluidos de la garantía los siguientes supuestos:

• Daños ocasionados en el transporte que no hayan sido comunicados el mismo día de la recepción.
• Manipulación de la pieza o rotura de sellos, precintos o grabaciones de trazabilidad.
• Montaje incorrecto y/o no instalado por no profesional cerfificado.
• Daños derivados de uso indebido o de una instalación contraria a las recomendaciones técnicas.
• Costes de mano de obra asociados al desmontaje, montaje o sustitución.
• Rotura de lunas durante el transporte.

4. Trazabilidad del producto

Todos los artículos comercializados están debidamente identificados mediante sellos, precintos y grabaciones propias, con el objetivo de garantizar una correcta trazabilidad del producto.

La rotura de dichos precintos o cualquier manipulación de la pieza invalidará la garantía.

5. Producto defectuoso dentro del plazo de garantía

Si la pieza se encuentra dentro del plazo de garantía y presenta un defecto cubierto por la misma, AUTODESGUACE OTONIEL ofrecerá, en primer lugar, una pieza igual en sustitución.

En caso de no disponer de existencias, se procederá al reembolso del importe de la pieza.

6. Devolución por desistimiento o por falta de adecuación

Si el producto no se adecua a las necesidades de la persona cliente, podrá solicitarse la devolución dentro del plazo legal de 14 días de desistimiento.

En este caso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo de la persona cliente.

7. Condiciones específicas para motores

En el caso de motores, debe tenerse en cuenta que no siempre es posible conocer con exactitud las operaciones de mantenimiento realizadas previamente ni si estas se efectuaron en las condiciones previstas por el fabricante.

Por este motivo, se recomienda y se considera necesario instalar un kit completo de distribución, así como sustituir también la bomba de agua y el termostato, especialmente teniendo en cuenta el tiempo que puede transcurrir entre el desmontaje del vehículo de origen y el montaje en otro vehículo compatible.

Todos los motores comercializados van equipados con un fusible térmico que permite detectar un posible sobrecalentamiento derivado de un uso indebido.

La garantía de motores no cubre accesorios como:

• Bombas
• Inyectores
• Turbos
• Manguitos

En el caso de culatas, la culata de segunda mano siempre se deberá planificar (rectificar) para asegurar un sellado hermético y evitar fugas.

8. Condiciones específicas para componentes electrónicos

En el caso de centralitas, módulos electrónicos y mandos multifunción, una sustitución incorrecta puede provocar la inutilización de la pieza.

Por este motivo, la garantía no cubrirá este tipo de incidencias cuando deriven de una instalación incorrecta o manipulación inadecuada.

9. Condiciones específicas para alternadores, motores de arranque y compresores

No se aceptará garantía sobre alternadores, motores de arranque y compresores que se encuentren rotos, quemados, con presencia de aceite o combustible, o gripados, al entenderse que tales daños pueden derivar de un montaje incorrecto o de condiciones de uso no cubiertas.

10. Justificante de compra

El ticket o factura de compra será el comprobante necesario para cualquier posible reclamación, devolución o ejercicio de derechos relacionados con la garantía.

Por ello, es imprescindible que la persona cliente conserve dicho justificante.

11. Reembolsos

En los casos en los que proceda el reembolso, este se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

El importe a devolver será el que figure originalmente en el pedido, una vez verificado el correcto estado del producto devuelto y comprobado que se cumplen las condiciones aplicables.

12. Plazos de entrega

Como regla general, las entregas se realizan en un plazo estimado de 24 a 48 horas dentro de la península, contadas desde la recepción del cobro.

En función del producto y del destino, pueden existir plazos de entrega diferentes.

Si por cualquier motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega estimada, AUTODESGUACE OTONIEL informará de la incidencia y ofrecerá a la persona cliente la posibilidad de:

• Aceptar una nueva fecha de entrega.
• Cancelar el pedido con reembolso íntegro e inmediato del importe abonado.

13. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función de la zona de entrega, así como del peso y volumen del producto.

AUTODESGUACE OTONIEL se reserva el derecho a solicitar una cantidad adicional en pedidos especialmente voluminosos.

Si la persona cliente no estuviera conforme con dicho importe adicional, se procederá a la devolución del importe pagado y a la cancelación del pedido, quedando ambas partes liberadas de cualquier obligación derivada de dicha compra.

14. Exclusión de mano de obra

La garantía no cubre, en ningún caso, los costes de mano de obra, desmontaje, montaje ni gastos indirectos derivados de la instalación o sustitución de la pieza.